Kebijakan Privasi

Talky berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan layanan kami.

Dengan menggunakan Talky, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, harap berhenti menggunakan layanan kami.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh produk dan layanan Talky, termasuk situs web, platform, aplikasi, dan layanan lainnya.

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami, termasuk:

• Informasi Akun: Nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi kontak lainnya saat Anda mendaftar.
• Data WhatsApp: Nomor telefon WhatsApp yang terhubung, metadata pesan (waktu, tujuan), tetapi BUKAN isi pesan.
• Kontak: Informasi kontak yang Anda unggah atau sinkronkan dengan platform kami.
• Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan layanan kami, seperti fitur yang diakses, waktu, dan frekuensi penggunaan.
• Informasi Perangkat: Informasi tentang perangkat dan sistem yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami.
• Informasi Pembayaran: Detail pembayaran dan riwayat transaksi (kami tidak menyimpan data kartu kredit lengkap).

Perlu diketahui bahwa kami TIDAK menyimpan atau mengakses isi pesan WhatsApp yang dikirim melalui platform kami. Kami hanya menyimpan metadata yang diperlukan untuk menjalankan layanan.

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:

• Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan Talky
• Memproses dan menyelesaikan transaksi
• Mengirim notifikasi teknis, pembaruan, peringatan keamanan, dan pesan administratif
• Menanggapi komentar, pertanyaan, dan permintaan Anda
• Mengembangkan fitur baru dan meningkatkan layanan yang ada
• Memantau dan menganalisis tren, penggunaan, dan aktivitas terkait layanan kami
• Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah transaksi penipuan dan aktivitas ilegal lainnya
• Melindungi hak, properti, dan keamanan Talky dan penggunanya

Kami hanya menggunakan informasi Anda untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini dan hanya menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan tersebut atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis, administratif, dan fisik yang dirancang untuk melindungi informasi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Beberapa langkah keamanan yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi data saat transit dan saat disimpan
• Akses terbatas ke server dan infrastruktur kami
• Sistem deteksi intrusi dan firewall
• Pemantauan keamanan 24/7
• Peninjauan keamanan dan audit berkala
• Pelatihan keamanan untuk karyawan

Meskipun kami berusaha keras untuk melindungi informasi Anda, tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Kami juga menyimpan informasi selama diperlukan untuk tujuan bisnis yang sah, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami.

Talky tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Kami bekerja sama dengan perusahaan dan individu pihak ketiga untuk membantu menyediakan layanan kami (seperti pemrosesan pembayaran, analisis data, layanan cloud). Pihak-pihak ini hanya memiliki akses ke informasi yang mereka butuhkan untuk melakukan fungsi mereka.
• Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, proses pengadilan, permintaan pemerintah, atau ketika kami yakin pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keamanan kami atau orang lain.
• Merger dan Akuisisi: Jika Talky terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi pengguna dapat menjadi bagian dari aset yang ditransfer.
• Dengan Persetujuan Anda: Kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi lain dengan persetujuan Anda.

Semua pihak ketiga yang kami gunakan diharuskan untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi Anda dan memprosesnya sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan hukum yang berlaku.

Kami menghormati hak Anda atas informasi pribadi Anda. Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut:

• Mengakses informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Menghapus informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu
• Membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda
• Meminta kami untuk mentransfer data Anda ke penyedia layanan lain (portabilitas data)
• Menolak penggunaan data Anda untuk tujuan tertentu, seperti pemasaran
• Menarik persetujuan yang telah Anda berikan

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui detail kontak yang tercantum di bawah. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu 30 hari atau sesuai dengan persyaratan hukum setempat.

Perlu diketahui bahwa dalam beberapa kasus, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan Anda, misalnya jika hal itu akan memengaruhi hak orang lain, jika kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpan data, atau jika permintaan tidak masuk akal atau berlebihan.

Talky dan mitra pihak ketiga kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi saat Anda menggunakan situs web atau aplikasi kami.

Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda yang memungkinkan kami untuk memberikan fitur tertentu, memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs kami, dan mempersonalisasi pengalaman Anda.

Kami menggunakan jenis cookies berikut:

• Cookies yang Diperlukan: Cookies ini diperlukan agar situs web berfungsi dan tidak dapat dinonaktifkan. Biasanya hanya ditetapkan sebagai respons terhadap tindakan yang Anda lakukan yang setara dengan permintaan layanan, seperti menetapkan preferensi privasi Anda, masuk, atau mengisi formulir.
• Cookies Analitik: Cookies ini memungkinkan kami menghitung kunjungan dan sumber lalu lintas sehingga kami dapat mengukur dan meningkatkan kinerja situs kami. Cookies ini membantu kami mengetahui halaman mana yang paling dan paling tidak populer dan melihat bagaimana pengunjung bergerak di seluruh situs.
• Cookies Fungsional: Cookies ini memungkinkan situs web menyediakan fungsionalitas dan personalisasi yang ditingkatkan. Cookies ini dapat ditetapkan oleh kami atau oleh penyedia pihak ketiga yang telah kami tambahkan ke halaman kami.
• Cookies Penargetan: Cookies ini dapat ditetapkan melalui situs web kami oleh mitra periklanan kami. Cookies ini digunakan untuk membangun profil minat Anda dan menampilkan iklan yang relevan di situs lain.

Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda. Menghapus atau memblokir cookies mungkin memengaruhi pengalaman Anda dan beberapa fitur mungkin tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada praktik privasi kami, perubahan dalam peraturan, atau alasan lain.

Ketika kami melakukan perubahan, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas Kebijakan Privasi ini dan mengambil langkah-langkah tambahan sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan atau mendapatkan persetujuan Anda jika diperlukan.

Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk memastikan Anda mengetahui praktik privasi kami yang terbaru. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan kebijakan berarti Anda menerima kebijakan yang direvisi.