VISI KAMI
TENTANG SAPAGO AI
AI Customer Service yang Membantu Bisnis Melayani Lebih Cepat
SapaGo AI membantu bisnis mengelola percakapan pelanggan melalui WhatsApp secara lebih cepat, konsisten, dan efisien.
Jawab pertanyaan, berikan informasi produk, arahkan proses pemesanan, lakukan tindak lanjut, dan kelola seluruh percakapan dalam satu sistem yang mudah digunakan.
MENGAPA KAMI HADIR
Berawal dari Masalah yang Sering Dihadapi Bisnis
Banyak bisnis kehilangan peluang bukan karena produknya kurang baik, tetapi karena pelanggan harus menunggu terlalu lama untuk mendapatkan jawaban.
SapaGo AI hadir untuk membantu bisnis melalui sistem customer service yang lebih otomatis, terstruktur, dan mudah dikembangkan.
- Pesan pelanggan menumpuk.
- Pertanyaan yang sama harus dijawab berulang kali.
- Pelanggan menghubungi bisnis di luar jam operasional.
- Informasi yang diberikan antaradmin tidak konsisten.
- Proses tindak lanjut pelanggan sering terlambat.
- Riwayat percakapan sulit dikelola.
- Tim kesulitan memantau percakapan yang membutuhkan bantuan manusia.
TEKNOLOGI UNTUK BISNIS
AI yang Memahami, Membantu, dan Tahu Kapan Harus Mengalihkan
SapaGo AI memahami kebutuhan pelanggan, mengambil informasi dari knowledge base bisnis, memberikan respons relevan, dan meneruskan percakapan kepada tim manusia ketika diperlukan.
- Menjawab pelanggan secara otomatis selama 24 jam.
- Menggunakan informasi produk dan layanan milik bisnis sendiri.
- Memberikan jawaban yang konsisten.
- Menampilkan katalog produk kepada pelanggan.
- Mengidentifikasi kebutuhan dan ketertarikan pelanggan.
- Mengelompokkan percakapan menggunakan tag dan status.
- Membuat ringkasan percakapan secara otomatis.
- Mendeteksi percakapan yang membutuhkan bantuan admin.
- Mengelola beberapa akun WhatsApp sesuai kebutuhan bisnis.
- Terhubung dengan CRM, ERP, marketplace, atau sistem lainnya melalui integrasi khusus.
MISI KAMI
- 1.Membantu bisnis mengadopsi teknologi AI dengan mudah.
- 2.Mengurangi beban pekerjaan berulang pada tim customer service.
- 3.Meningkatkan kecepatan dan kualitas pelayanan pelanggan.
- 4.Mengelola informasi serta percakapan secara lebih terstruktur.
- 5.Mengembangkan sistem AI yang dapat disesuaikan dengan proses bisnis setiap pelanggan.
- 6.Membantu bisnis bertumbuh tanpa menambah beban operasional secara berlebihan.
Dibangun untuk Berbagai Jenis Bisnis
Dari UMKM hingga perusahaan dengan kebutuhan operasional kompleks. Setiap bisnis memiliki alur kerja berbeda, sehingga SapaGo AI dapat dikonfigurasi dan dikembangkan sesuai kebutuhan.
Retail dan distributorMakanan dan minumanCateringKlinik dan layanan kesehatanPropertiPendidikanTravel dan hospitalityJasa profesionalManufakturE-commerceBisnis dengan banyak cabang atau tokoBisnis dengan volume percakapan tinggi
Cara Kami Membantu Bisnis
Memahami Informasi Bisnis
Mempelajari FAQ, katalog, harga, layanan, SOP, kebijakan, dan dokumen pendukung bisnis.
Melayani Pelanggan Secara Otomatis
Menjawab pertanyaan, memberikan rekomendasi, menjelaskan produk, dan mengarahkan pelanggan ke proses berikutnya.
Membantu Tim Customer Service
Tim dapat mengambil alih percakapan dengan tetap melihat konteks dan riwayat sebelumnya.
Terintegrasi dengan Sistem Bisnis
Dapat dihubungkan dengan CRM, ERP, sistem stok, marketplace, payment gateway, atau sistem internal lainnya.
Data untuk Pengambilan Keputusan
Melihat aktivitas percakapan, penggunaan AI, dan kebutuhan pelanggan untuk meningkatkan pelayanan.
Prinsip yang Kami Pegang
Mudah Digunakan
Teknologi AI seharusnya membantu bisnis, bukan menambah kerumitan.
Relevan
Setiap jawaban AI mengacu pada informasi dan kebutuhan bisnis pengguna.
Aman
Kami terus mengembangkan sistem dan proses untuk menjaga keamanan akun, data, serta aktivitas pengguna.
Kolaboratif
AI dan tim customer service bekerja bersama dengan lebih efektif.
Terus Berkembang
Produk terus ditingkatkan mengikuti teknologi, kebutuhan pengguna, dan perubahan cara bisnis melayani pelanggan.
Mengapa Memilih SapaGo AI?
Lebih dari Sekadar Chatbot
Memahami konteks, menggunakan data bisnis, dan membantu menjalankan alur pelayanan pelanggan.
Dapat Disesuaikan
Gaya komunikasi, informasi produk, alur percakapan, dan integrasi dapat disesuaikan.
Mendukung Pertumbuhan Bisnis
Menangani lebih banyak percakapan tanpa meningkatkan beban operasional secara signifikan.
AI dan Human Support
AI menangani pertanyaan umum, sementara tim manusia mengambil alih kebutuhan khusus.
Dibangun untuk Bisnis Indonesia
Dikembangkan dengan memahami karakter komunikasi, operasional, dan kebutuhan bisnis di Indonesia.
Komitmen Kami
Kami percaya setiap pelanggan berhak mendapatkan respons yang cepat dan jelas, serta setiap bisnis seharusnya dapat memanfaatkan AI tanpa membangun sistem dari awal.
SapaGo AI berkomitmen menghadirkan teknologi customer service yang mudah diakses, fleksibel, dan memberikan dampak nyata bagi bisnis.
Kenali Pelanggan Anda. Layani Lebih Cepat. Tumbuh Lebih Efisien.
Mulai gunakan SapaGo AI untuk membantu bisnis melayani pelanggan melalui WhatsApp secara lebih otomatis, responsif, dan terstruktur.